FAQ – Häufig gestellte Fragen

Antwort:
Du erhältst eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail von unserem Webshop sowie von PayPal oder Klarna, sofern du dich für eine dieser Bezahlungsweisen entschieden hast, sobald du die Bezahlung ausgeführt hast. Und natürlich werden auch wir eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, damit wir wissen, dass dein einzigartiges Schmuckstück nun mit ♥ von uns hergestellt werden kann. Solltest du dich für “Vorkasse” als Zahlungsweise entschieden haben, enthält die E-Mail mit der Bestellbestätigung weitere Informationen zur anstehenden Transaktion. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung fertiggestellt bzw. verschickt.

Antwort:
Bitte vermerke alle deine Fragen und Wünsche zu bestimmten Details in der Kommentar-Box am Ende deiner Bestellung. Falls irgendetwas unklar sein sollte, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen und unser Möglichstes tun, um deine angegeben Sonderwünsche in die Tat umzusetzen.

Antwort:
Um herauszufinden, welche Ringgröße dir am besten passt und gefällt, orientiere dich bitte an dieser Tabelle, nach der wir uns bei der Herstellung unserer Ringe richten. Falls du unsicher sein solltest, welche Ringgröße die richtige ist, benutze am besten unseren ‘Ringsizer’.

Antwort:
Wir werden uns bemühen, dein Schmuckstück dem Produktfoto so ähnlich wie möglich zu gestalten, sofern du beim Bestellvorgang keine speziellen Wünsche in der Kommentar-Box angegeben hast. Dennoch kommt es bei einigen Dingen, wie z.B. der genauen Position und Einbettung eines Steins oder kleinen Malen und Einschlüssen im Edelmetall immer zu Abweichungen (dies ist ein Versprechen!)… Aber genau diese Besonderheiten machen jedes einzelne Schmuckstück von Peace Of Schmuck ja eben genau zu dem, wofür es steht: Einzigartigkeit. Und du kannst dir sicher sein: Dein eines Schmuckstück gibt es, so wie dich, wirklich nur ein einziges Mal auf der Welt!

Antwort:
Wenn du einen Gutschein-Code von uns erhalten oder bei einer besonderen SALE-Aktion bei Instagram entdeckt hast, kannst du diesen eingeben, wenn du im Warenkorb bist. Bei erfolgreicher Anwendung wird der Rabatt sofort abgezogen, nachdem du auf “Gutschein anwenden” geklickt hast. Bitte beachte, dass Gutscheine in der Regel nicht kombinierbar sind.

Antwort:
Fast alle unsere Schmuckstücke sind Auftrags- und Maßanfertigungen, mit deren Herstellung direkt nach deiner Bestellung begonnen wird. Je nachdem, ob ein Bestandteil für deine Bestellung evtl. gerade nicht vorrätig ist (z.B. eine bestimmte Farbnuance oder Größe eines Edelsteins), kann es manchmal 3 bis 6 Wochen dauern, bis dein Schmuckstück fertig ist, verschickt wird und von dir oder der von dir beschenkten glücklichen Person ausgepackt und getragen werden kann. Zur genauen Dauer können wir nähere Angaben machen, sobald du deine Bestellung aufgegeben oder uns vorab kontaktiert hast.

Antwort:
Ja, selbstverständlich! Während des Ausfüllens deiner persönlichen Daten am Ende deines Bestellprozesses sowie während des Bezahlprozesses bei PayPal kannst du abweichende Adressen eingeben. Wir empfehlen dir, eine solche Abweichung auch noch einmal in der Kommentar-Box am Ende des Bestellprozesses zu vermerken. Dies könnte auch dann besonders wichtig sein, wenn du eine Person per Post mit deiner Bestellung überraschen möchtest…

Antwort:
Nachdem wir deine Bestellung erhalten haben und du den Betrag bezahlt hast, schicken wir dir noch einmal eine Email, dass wir nun mit der Anfertigung deines Schmuckstücks beginnen. Sobald dieses fertiggestellt, verpackt und verschickt worden ist, bekommst du eine letzte E-Mail mit deinem persönlichen DHL-Link, mit dem du deine Sendung verfolgen kannst, bis sie bei dir eingetroffen ist.

Antwort:
Ja, alle angegebenen Shop-Preise beinhalten bereits 19% MwSt.

Antwort:
Wir verpacken jedes Schmuckstück sorgfältig in einem passenden Peace Of Schmuck-Kästchen, bevor dieses dann in einem Päckchen versichert per DHL-Post versandt wird. Näheres dazu findest du unter Lieferung.

Antwort:
Wir empfehlen dir, dein Schmuckstück in warmem Seifenwasser einzuweichen, bevor du es dann nach einigen Minuten mit einer weichen (alten) Zahnbürste vorsichtig säubern kannst. Damit solltest du alle möglichen Ansammlungen von normalen körperlichen Gesbrauchsspuren (wie z.B. Schweiß) entfernen können, ohne dabei der Oberfläche zu schaden. Wenn dein Schmuckstück evtl. einmal etwas »angelaufen« ist, hilft Zahnpasta! Einfach ein bisschen Zahnpasta direkt auf eine (alte) Zahnbürste geben und zunächst ohne Wasser etwa 1 Minute »putzen«, danach noch einmal mit etwas Wasser aufschäumen und abbürsten, gut abspülen. Zum Schluss mit einem Silberputztuch (oder auch einem einfachen weichen Tuch) trocken polieren. Fertig! 🙂  Vergoldete Schmuckstücke bleichen mit der Zeit ein kleines Bisschen aus, dies ist normal.

Antwort:
Für jedes Schmuckstück, das ein Unikat ist und erst (ggf. personalisiert) angefertigt wird, nachdem die Bestellung eingegangen ist, gibt es kein Widerrufsrecht. Davon ausgenommen sind alle Produkte, bei denen “vorrätig” vermerkt ist. ACHTUNG: Bei einigen Produkten trifft dies nicht auf alle Varianten zu (z. B. bei einer zusätzlichen Vergoldung, die erst nach Bestelleingang erfolgt und daher eine individuelle Leistung ist, die im Nachhinein nicht retourniert werden kann). Für den Kauf von Produkten, die mit “vorrätig” gekennzeichnet sind und nicht weiter bearbeitet werden müssen, kann, sofern ungetragen, innerhalb von 14 Tagen Widerruf eingelegt werden. Sofern stattgegeben, ist das Produkt/sind die Produkte innerhalb von 14 Tagen in seiner/ihrer Originalverpackung an unser Studio zurückzuschicken. Hierfür kann per Mail ein Retourenlabel angefordert werden. Für den Retour-Prozess wird eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 15€ (für EU, inkl. Retourenlabel) bzw. 45€ (außerhalb der EU) erhoben, die vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen ist.